Опубликовано

Решения — Для операторов связи

Удержание абонентов, наряду с повышением ARPU, – важнейшая задача оператора в условиях насыщенного высококонкурентного рынка. Ключ к успеху – постоянная работа по повышению удовлетворенности клиентов и совершенствованию предлагаемых услуг.

Poppler  помогает оператору «держать руку на пульсе» – оперативно узнавать о проблемах абонентов и решать их до того, как волна недовольства получила широкое распространение, понимать, как абоненты относятся к услугам и тарифам оператора и его конкурентов, чего им не хватает, удовлетворены ли они работой офисов и службы поддержки и т.д. Читать далее «Решения — Для операторов связи»

Опубликовано

Решения — Для авиаперевозчиков

Выбор авиакомпании клиентом зависит не только от стоимости билета и удобства расписания, но и от репутации авиаперевозчика. В современных условиях репутация авиаперевозчика в огромной степени определяется отзывами ее клиентов, оставленными в Интернете, относительно уровня обслуживания пассажиров, оперативности решения проблем в случае задержки рейсов, эффективности работы офисов продаж билетов и колл-центра.

Poppler позволяет не только ответить на вопросы и претензии пассажиров, в том числе на те, которые еще даже не были заданы авиакомпании, а лишь высказаны на просторах всемирной Сети, но и узнать мнения пассажиров о работе компании и внести соответствующие коррективы. Иногда даже небольшие изменения в обслуживании (например, в меню или форме стюардесс) могут заметно улучшить имидж авиакомпании. Читать далее «Решения — Для авиаперевозчиков»

Опубликовано

Насколько популярен бренд?

Poppler — это уникальный проект, позволяющий узнать насколько популярен тот или иной бренд в российском сегменте интернета и а так же сравнить бренды по популярности друг с другом.

Для того, чтобы узнать насколько популярен тот или иной бренд, просто введите его название в поле слева и нажмите кнопку «проверить». Сравнить два популярность двух брендов вы можете перейдя на страницу сравнения брендов. Общий рейтинг брендов вы найдете на странице ТОП брендов. Составить свой ТОП брендов вы можете здесь. Читать далее «Насколько популярен бренд?»

Опубликовано

Сегодня вышла CMS POPPLER 3.5.

По сути это совершенно новая CMS, которая была написана практически с нуля. При разработке данной версии я старался придерживаться PSR1/PSR2 стандартов оформления кода. Код конечно не 100% соответствует данным стандартам, но все же приближен к ним. CMS POPPLER стал полноценной CMS, с которой удобно работать сторонним разработчикам.

Итак, что же нового в данной версии попплера:
Блого-сайтовый движок. Теперь посты на сайте можно публиковать через админку. Существует несколько типов возможных страниц: Читать далее «Сегодня вышла CMS POPPLER 3.5.»

Опубликовано

Просмотр сообщений

Вверху страницы, над сообщениями можно найти метрики количества созданных поручений и количества записей, добавленных в избранное. Нажав на одну из этих метрик вы перейдете на соответсвующую страницу, на которой расположены все поручения или все избранные записи по данной теме.
Ниже располагаются настройки отображения сообщений:

Сортировка сообщений по дате, заголовкам, авторам
Даты, за которые следует отобразить сообщения
Количество сообщений, которое следует отображать на каждой странице
Еще ниже располагаются фильтры. По умолчанию они свернуты. Для того, чтобы развернуть, следует щелкнуть на плюс справа от фильтров. Фильтры позволяют тонко настроить то, какие сообщения необходимо сейчас отобразить. Фильтры разделяют платформы, тональности, авторов, возраста, а так же пол авторов. Фильтры действуют так же и при просмотре отчетов. Для разработки нового интерфейса просмотра сообщений были проанализированы интерфейсы большинства русских систем мониторинга, что позволило на мой взгляд создать наиболее оптимальную структуру. Слева от каждого сообщения находятся кнопки для совершения действий над текущим сообщением. Все кнопки работают на AJAX, поэтому действия совершаются без перезагрузки страницы. Читать далее «Просмотр сообщений»

Опубликовано

Создание темы мониторинга

Теперь создание новой темы мониторинга не отнимет у вас много времени — все делается легко при помощи пошагового мастера создания тем:

При создании темы мониторинга вы можете выбрать нужно ли автоматически выставлять тональность(эмоциональную окраску) сообщений или вы предпочтете потом вручную проставить всем сообщениям нужную тональность. Так же при создании темы мониторинга вы можете принять решение — будет ли данный мониторинг принимать участие в ТОПе брендов или нет. Эта опция нужна для создания пользовательского ТОПа брендов. При помощи ТОПа брендов вы сможете сравнивать например свой бренд с брендом конкурента. Так же при просмотре информации о бренде станет доступна расширенная информация. Читать далее «Создание темы мониторинга»

Опубликовано

API Poppler

У CMS POPPLER появилась API, которая дублирует большинство функций сервиса. Запросы к API осуществляются при помощи формирования GET строки. При этом у вас должен быть специальный секретный ключ. Документацию к API вы можете найти на сайте.

Вывод информации возможен как в формате JSON, так и в формате XML. Благодаря API, POPPLER теперь можно встроить практически в любой сайт. Так же очень просто можно разработать собственный интерфейс для пользования сервисом. Читать далее «API Poppler»

Опубликовано

Отчеты в версии CMS POPPLER 3.0

Отчеты в версии CMS POPPLER 3.0 — это совсем не то же самое, что отчеты в предыдущих версиях попплера. От старых отчетов не осталось абсолютно ничего. Отчеты можно создавать за определенные даты и в соответствии с фильтрами, которые расположены как и при просмотре сообщений вверху страницы. Вверху страницы можно отправить все сообщения в Excel, а так же отчет в Excel: Ниже в отчете вы найдете следующие графики:

Динамика появления сообщений в социальных медиа(Линейный)

Тональность сообщений(Круговой)
Распределение сообщений по платформам(Круговой)
Пол пользователей(Столбчатый)
Возраст пользователей(Столбчатый)

Любой из графиков можно распечатать или сохранить в любой нужный формат(PNG, JPEG, PDF, SVG) Так же в сводном отчете присутствуют следующие метрики: Читать далее «Отчеты в версии CMS POPPLER 3.0»

Опубликовано

Вышла CMS POPPLER 3.7

Добавлен дополнительный фильтр на добавляемые бренды. За счет этого ТОП брендов избавился от лишнего мусора.

Исправлен баг в настройках.

Для демо доступа отныне существует единый аккаунт. На данном аккаунте создано две темы мониторинга. Зайти в демо аккаунт можно по прямой ссылке.

Оптимизированы некоторые запросы к базе данных
Исправлен баг с типами баз данных. За счет этого значительно уменьшена нагрузка на сервер . Добавлена памятка по созданию мониторов.
Полностью заменена Функция проверки соответсвия условиям по нахождению упоминаний. Теперь доступно три вида фильтрации получаемых попплером сообщений: Точное совпадение(очень жесткая фильтрация по несклоняемым брендам), Усиленная фильтрация(более умеренная фильтрация, включающая так же поиск и по склонениям), Простой поиск.
Появилась функция редактирования мониторингов для любых типов пользователей. Читать далее «Вышла CMS POPPLER 3.7»

Опубликовано

Админка доступна только суперадминистраторам сайта

Админка как и раньше доступна только суперадминистраторам сайта — тем, кто приобрел лицензию на CMS POPPLER. В админке вы можете:

Просматривать всех пользователей системы
Редактировать любого пользователя системы
Редактировать мониторы любого пользователя
Просматривать сообщения из любого монитора любого пользователя
Наделять пользователей правами и отбирать их
Настраивать главную страницу сайта, футер, а так же метатеги и статистику
Пожалуй уже получилось слишком много текста. Остальное вы сможете посмотреть запросив например демо доступ или купив систему, ведь стоит она сущие копейки по сравнению со всеми российскими конкурентами. Кстати, в конце хочу написать еще кое-что.

В прошлом месяце я проводил исследование — какая из систем мониторинга сможет найти наибольшее количество упоминаний. Настройки во всех системах выставлялись идентично. Читать далее «Админка доступна только суперадминистраторам сайта»